Rendelés lemondása

Fizetetlen rendelés lemondása
A kifizetetlen rendelés a leadásától számított 30 nap elteltével automatikusan törlésre kerül.

Fizetett rendelés lemondása
A rendelés lemondható, ha még nem került feladásra. Ha kifizetett rendelést szeretne lemondani, kérjük, írjon nekünk a jenkie@jenkie.eu címre. Az üzenetben kérjük, tüntesse fel a rendelés számát és a rendelés lemondásának okát, valamint azt a számlaszámot, amelyről a fizetés érkezett (biztonsági okokból).

Visszatérítés
A termékek árát visszatérítjük Önnek, amint a termékek megérkeznek a raktárba. A visszatérítést ugyanarra a számlára utaljuk, amelyről a rendelést fizette.

Figyelem!
Az ügyfélszolgálat kérheti bankszámlaadatainak megadását, még akkor is, ha a rendelést más fizetési móddal fizette.

Visszatérítés feldolgozási ideje
A visszatérítés feldolgozásához szükséges idő a fizetési módtól függ.

Banki átutalás – visszatérítés legkésőbb 14 napon belül. Ez a banki tranzakciók feldolgozási idejéből adódik.

A PayPal-on és hitelkártyán keresztüli visszatérítéseket 24 órán belül feldolgozzuk, kivéve, ha technikai problémák merülnek fel. Technikai problémák esetén a visszatérítési folyamat 2-3 napot is igénybe vehet.

Jóváírás módja - Ha úgy dönt, hogy a küldött pénzt egy másik termékre használja fel, jóváírási számlát állítunk ki, amelyet jóváírunk a rendelésében (ebben az esetben csak banki átutalással fizethet, ahol a jóváírás levonása után küldjük el Önnek a fizetendő összeget).