Garanciális igény

Mi minősül garanciális esetnek?

A használat lehetetlenülésére a garancia vonatkozik. Azok az esetek, amikor a terméket a vevő által teszteltnek tekinthetjük a funkcionalitásán belül:

A terméket összeszerelték és telepítették, de a működését nem tesztelték.

A terméket korábban egy speciális eszközön tesztelték, és a működését nem tesztelték.

Megjegyzés
Javasoljuk, hogy az elektromos eszközöket, például a dobszűrőket... csak hivatalos cégek telepítsék. Ne telepítse azokat saját maga, ha nem rendelkezik a szükséges képesítéssel.

A nem megfelelő telepítés a pótalkatrész használati feltételeinek be nem tartásához vezethet, ami később a gyártó garanciális szolgáltatásainak megtagadásához vezet. Ne feledje, hogy a telepítés előtt egy szakképzett szerelőnek kell meghatároznia a szűrő helyes telepítését. A telepítést csak azután szabad elvégezni, hogy megbizonyosodott arról, hogy minden telepítési követelmény teljesül. Nem vállalunk felelősséget a helytelen telepítésből eredő károkért vagy a funkcióvesztésért.

Fontos információk a garanciális igény benyújtása előtt
Ha megerősítette, hogy a termék nem működik megfelelően, és reklamációt szeretne benyújtani, kérjük, vegye figyelembe a következő feltételeket.

1. Információellenőrzés

Az eset sikeres feldolgozása érdekében először a dokumentációt és a reklamációhoz kapcsolódó összes szükséges információt áttekintjük. Kérjük, működjön együtt az ügyfélszolgálattal, ha hiányzó információkra van szükségük Öntől. Negatív ellenőrzési eredmény esetén a garancia érvényét veszti.

2. Csere biztosítása

A vállalat nem mindig tud azonnal cserét biztosítani a garanciális termékre. Ha a kitöltött garancialevél és a mellékelt dokumentáció áttekintése után nem kérik meg, hogy küldje vissza a terméket ellenőrzésre, és a garancia érvényes, akkor kérheti a cserét. Ebben az esetben a garancia érvényesítési folyamata egy-két hétig is eltarthat. Ha nincs szükség cserére, kérheti a pénz visszatérítését a bankszámlájára vagy a számlájára.

A kérést követően azonnal kiszállítjuk a csereterméket, és ellenőriztük a termék kompatibilitását és elérhetőségét.

Ha a sérült terméket vissza kell küldeni, az ügyfelet külön tájékoztatjuk. Ebben az esetben a garancia visszaigazolási folyamata 4-6 hétig is eltarthat.

Kérjük, vegye figyelembe: A pénzt csak a garanciális eset megerősítése után tudjuk visszatéríteni.

3. Garanciális áruk visszaküldése

Ügyfélszolgálatunk a kérelem feldolgozása során értesíti Önt arról, hogy a terméket vissza kell-e küldeni.

Őrizze meg a terméket, amíg az ügyfélszolgálat döntést nem kap.

Garanciális igény benyújtása

Visszaküldési kérelem benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

Lépjen a Panaszok kategóriába.
Töltse ki a garanciális igénylőlapot, és küldje el az obchod@jenkie.eu címre.
Az üzenetben részletesen írja le a kérelem okát, és csatoljon egy fényképet a termékről.